Un rapport de la direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), publié le 6 octobre, vient de nous rappeler cette vérité simple : les avis anonymes publiés sur les sites de ventes ou de comparaisons peuvent être mensongers. Et pas qu’un peu ! L’enquête estime que « 35 % des commentaires postés » relèvent régulièrement de « pratiques commerciales trompeuses (…) dans le but de valoriser, de manière déloyale, leur entreprise ».
Et ce alors que 74 % des internautes ont déjà renoncé à acheter un produit à cause de commentaires ou d’avis négatifs et 41 % ont déjà réalisé un achat spontané à la suite d’un avis positif…
- Lire l’article du Monde : Regain de faux avis en ligne
- Lire le rapport de la DGCCRF : Les faux avis de consommateurs sur les plateformes numériques